سياسة الضمان
ضمان الأجهزة
كل جهاز مبيع من تكناتون يأتي بضمان مُعلن على صفحة المنتج (يسري من تاريخ الفاتورة). يشمل الضمان عيوب الصناعة والأعطال غير الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعرض لسوائل أو تلاعب.
ضمان البرمجيات
تحصل على تحديثات مجانية ودعم فني طوال فترة سريان الترخيص أو الاشتراك. إن وُجد عيب برمجي، نتعهد بإصلاحه خلال زمن يستهدف 48 ساعة عمل للحالات العاجلة.
كيف تُطالب بالضمان؟
- افتح تذكرة دعم من حسابك مع وصف العيب.
- أرفق الفاتورة أو رقم الترخيص إن وُجد.
- يُراجع فريق الدعم الحالة ويُحدد مسار المعالجة (إصلاح عن بُعد/استبدال/زيارة).