سياسة الاستبدال والاسترجاع

المنتجات المادية (أجهزة وملحقات)

يحق لك استبدال أو استرجاع أي منتج مدي خلال 14 يوماً من الاستلام بشرط: أن يكون بحالته الأصلية مع كامل الملحقات والتغليف، وغير تالف بفعل سوء الاستخدام. تُرد الأمور بنفس وسيلة الدفع بعد فحص المنتج خلال 7 أيام عمل.

البرمجيات والتراخيص

التراخيص الرقمية المفعّلة غير قابلة للاسترجاع، ما لم يكن فيها عيب برمجي جوهري يمنع التشغيل، وعندها يُستبدل أو يُسترجع كامل المبلغ خلال 30 يوماً. التجديدات السنوية قابلة للإلغاء قبل تاريخ التجديد بـ 7 أيام.

الشحن والاسترجاع

في حال العيب مسؤوليتنا، نتحمل تكلفة الشحن ذهاباً وعوداً. في حال الرغبة الشخصية للتغيير، تتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع فقط.