إدارة أوامر الصيانة من أول الاستلام للتسليم

كل جهاز يدخل المركز بيتفتح له أمر صيانة واضح ومتكامل.

• تسجيل بيانات العميل والجهاز في أمر صيانة واحد.
• اختيار نوع الجهاز (موبايل، كمبيوتر، تابلت، شاشة… إلخ).
• تحديد الماركة والموديل والرقم التسلسلي للجهاز.
• وصف العطل أو المشكلة اللى العميل مبلّغ بيها.
• تسجيل تاريخ الاستلام وتاريخ التسليم المتوقع.

حالات صيانة قابلة للتخصيص بألوان مميزة

تعرف حالة كل جهاز بنظرة واحدة على الشاشة.

• تعريف حالات صيانة مخصصة (قيد الفحص، بانتظار موافقة، جاري الإصلاح، تم الإصلاح، تم التسليم… إلخ).
• كل حالة لها لون خاص لتسهيل تمييزها بسرعة في قائمة أوامر الصيانة.
• تغيير الحالة بسهولة حسب مرحلة شغل الفني.

إدارة الأجهزة والموديلات

سيستم منظم لأنواع الأجهزة اللى بتتعامل معاها يوميًا.

• تعريف أنواع أجهزة مختلفة (موبايل، كمبيوتر، تابلت، تليفزيون، أجهزة لاسلكية، طابعات… إلخ).
• إدارة الماركات لكل نوع (براندز مختلفة للأجهزة).
• إضافة موديلات الأجهزة حسب النوع والماركة.

Checklists لكل موديل قبل وبعد الصيانة

علشان تتأكد إن الفني راجع كل حاجة في الجهاز.

• إنشاء قائمة فحص (Checklist) لكل موديل جهاز.
• تحديد بنود الفحص اللى لازم تتراجع قبل بدء الشغل.
• استخدام نفس الـChecklist مع كل جهاز من نفس الموديل لتوحيد الجودة.

قطع غيار وخدمات لكل نوع جهاز

ربط قطع الغيار والخدمات بنوع الجهاز والموديل يسهل التسعير والفوترة.

• إضافة قطع غيار كمنتجات داخل النظام.
• إضافة خدمات إصلاح (مثلاً تغيير شاشة، تغيير بطارية، سوفت وير… إلخ).
• ربط المنتجات والخدمات بأنواع وموديلات أجهزة معينة.
• استخدام قطع الغيار والخدمات مباشرة في أمر الصيانة أو الفاتورة.

تعيين الفنيين ومتابعة شغلهم

كل جهاز له فني مسؤول واضح، وكل فني عارف شغله إيه.

• تعيين أمر الصيانة لفني محدد أو فريق فني.
• متابعة أوامر الصيانة المفتوحة لكل فني.
• تسجيل تاريخ الانتهاء الفعلي من الإصلاح.

1. استلام الجهاز من العميل

• تسجيل بيانات العميل.
• اختيار نوع الجهاز، الماركة، الموديل والرقم التسلسلي.
• كتابة العطل المبلّغ بيه.
• تحديد حالة أولية (قيد الفحص) وتاريخ تسليم متوقع.

2. الفحص وتحديد المطلوب

• استخدام الـChecklist الخاص بالموديل أثناء الفحص.
• تحديد قطع الغيار والخدمات المطلوبة.
• تعديل حالة أمر الصيانة (بإنتظار موافقة العميل/جاري الإصلاح).

3. التنفيذ والتسليم

• تعيين الأمر لفني معيّن.
• تنفيذ الإصلاح وتحديث الحالة إلى (تم الإصلاح).
• إصدار فاتورة شاملة قطع الغيار والخدمات.
• تحديث الحالة النهائية إلى (تم التسليم) بعد استلام العميل للجهاز.

شاشة بيع (POS) لمبيعات الكاش

• بيع مباشر لقطع الغيار والإكسسوارات من نفس النظام.
• دعم قارئ الباركود والطباعة الحرارية للفواتير.
• قبول أكثر من طريقة دفع في نفس الفاتورة.

مخزون منظم لقطع الغيار

• إضافة قطع الغيار ضمن المستودع.
• تصنيف المنتجات حسب النوع والماركة.
• معرفة القطع الأكثر استخدامًا في الصيانة.

يعمل أوفلاين على ويندوز

• النظام شغال حتى لو الإنترنت مقطوع.
• مناسب للورش والمراكز اللى مش معتمدين على اتصال دائم بالإنترنت.